رفتن به مطلب

تشکیل کادر سرویس دهندگان


Mohammad Mz

ارسال‌های توصیه شده

با عرض سلام به همه عزیزان

همانطور که مستحضر هستید ، این سایت پشتیبانی تا به الآن جایی بوده که کاربران و انجمن داران IPS سوالاتشون رو می پرسیدن و راهنمایی می گرفتند.

گرچه هم اکنون هم این روند پاسخگویی وجود دارد.

اما اشخاص پاسخگو کننده و مدیر محترم نیز علاه بر پاسخگویی درگیرایی دیگری نیز شاید در بیرون از فضای اینترنت داشته باشند و گاهی نشود به موقع جوابگو باشیم.

یا حتی نیاز باشد شما(تقاضاکنندگان) یک کار را سریع انجام دهید و وقت برایتان اهمیت دارد لذا چاره چیست ؟!

برای این مورد پیشنهاد می کنم که یک سری از کاربران واجد شرایط که بعد از این همه مدت کارکردن با سیستم آی پی اس توانایی های لازم را پیدا کرده اند.

کاربران مستعد رای این امر هم شناخته شده اند و نیازی به معرفی خاصی ندارند.

و در قبال درخواست متقاضیان ، مسؤلانی که این موارد درخواستی رو انجام میدن نیز متعهد به انجام صحیح کارها می باشند و برای همچین درخواست هایی قسمتی از وقت روزانه خود را به این امر اختصاص بدهند و جوری نباشد که یکی بیاد درخواست بدهد ولی از مسؤلان کسی در دسترس نباشد.(گرچه گاهاً مشکلات بر ما غلبه میکنند و ناچاراً دستمان بسته است)

و موارد درخواستی میتواند همه ی موارد زیر باشد :

1. نصب و بروز رسانی انجمن ساز آی پی اس

2.نصب تم و انجام شخصی سازی محدود بر روی آن مثل لوگو و ... (*توجه تم با تغییرات زیاد عملا به معنای سفارش تم جدید می باشد !! و در این حالت باید با طراح تم برای ساخت تم شخصی هماهنگی کنید)

3. نصب افزونه ها و انجام تنظیمات آن ها و همچنین بروزرسانی افزونه ها (منظور از افزونه Plugins و Applications می باشد)

4.انجام تنظیمات  تالار ها که شامل ساخت تالار ها برای انجمن (تالار عمومی و شخصی و بقیه تنظیات)

5.انجام تنظیمات  برنامه ی رسمی صفحات و تنظیمات مربوطه

6.انجام تنظیمات برنامه ی رسمی فایل ها

7.انجام تنظیمات  برنامه ی رسمی فروشگاه

8.انجام تنظیمات بقیه  برنامه ی رسمی

9. نصب گواهی ssl برای انجمن

10.فعال کردن CDN برای انجمن

11. نصب شمسی ساز

12.نصب فارسی ساز

13. فارسی ساز کردن افزونه یا برنامه ی درخواستی شما که به زبان انگلیسی می باشد

 

و یه گزینه ی مهمتر

14. اشتراک در دوره ی پشتیبانی از انجمن به صورت ماهانه یا هر 3 ماه یا بیشتر (یعنی برای اشتراک جنابعالی در دوره ی پشتیانی باید هزینه ای پرداخت کنید اما این تعهد از مسؤلان رو خواهید داشت که در دوره ی پشتیبانی جوابگوی آنی شما باشند و برای اشتراک پشتیبانی میتوان اشتراک پشتیبانی ویژه تعیین کرد که با شامل تخفیف در موارد قبلی باشد !! )

 

15. رزرو ادمین متخصص با IPS - هزینه گرانتری از اشتراک ویژه دارد چون در این حالت باید شخصاً با مسئول مورد نظرتان مکاتبه کنید که اون شخص به عنوان یارکمکی و در دست داشتن دسترسی مدیرکل ، نیازهای انجمن را انجام دهد. (یعنی مسئول جزئی از انجمن خودتون شده !! جالبه مگه نه ؟ این یکی رو دم دستتون داشته باشید و تمامی کارها رو براتون انجام بده !!)

 

و بقیه مواردی که به طور مستقیم به انجمن ساز  IPS مربوط می شوند.

 

سپاس

 

@وحید نامنی

 

لینک ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

  • بنیان گذار IPSFarsi

باسلام

وقت بخیر

ممنونم از اینکه زمان گذاشتید و با این دقت موضوعات رو مطرح کردید. تشکیل چنین تیمی به نظرم با توجه به میزان حجم تعهد نشدنی هست ولی چیزی که مناسب میاد ایجاد حالتی به صورت بازارچه مانند هست و اهدا یک رنک ویژه به افرادی که تا الان کارها رو به صورت موفق انجام دادند و کاربران راضی بودند. نقش IPSFarsi هم به عنوان میانجی باشه که در صورتی که مشکلی پیش اومد امکان حل و فصل باشه.

تمام مواردی که فرمودید کاملا درست و لازم هستند.

ممنون از پیشنهادتون. بحث رو ادامه میدیم و جمع بندی می کنیم و در نهایت بهترین راه حل رو عملیاتی انشالله خواهیم کرد.

باتشکر

لینک ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

در 4 ساعت قبل، وحید نامنی گفته است :

باسلام

وقت بخیر

ممنونم از اینکه زمان گذاشتید و با این دقت موضوعات رو مطرح کردید. تشکیل چنین تیمی به نظرم با توجه به میزان حجم تعهد نشدنی هست ولی چیزی که مناسب میاد ایجاد حالتی به صورت بازارچه مانند هست و اهدا یک رنک ویژه به افرادی که تا الان کارها رو به صورت موفق انجام دادند و کاربران راضی بودند. نقش IPSFarsi هم به عنوان میانجی باشه که در صورتی که مشکلی پیش اومد امکان حل و فصل باشه.

تمام مواردی که فرمودید کاملا درست و لازم هستند.

ممنون از پیشنهادتون. بحث رو ادامه میدیم و جمع بندی می کنیم و در نهایت بهترین راه حل رو عملیاتی انشالله خواهیم کرد.

باتشکر

سلام.

مسلما این وسط مشکلات حل نشدنی خواهند بود مثلا مشکل هاست یا خود IPS و هر دلیل دیگه.

اما مهم اینه که بالاترین سطح خدمات ارائه بشه ، جوری که مشکلاتی رو ما نتونیم حل کنیم فقط از عهدی اشخاص خیلی خبره ویا خود تیم مدیریتی IPS مرجع بر بیاد ، میدونم شاید حرف سنگینی زده باشم ولی مسلما قرار نیست در حل کردن مشکلات بدیهی و عادی به مشکل بر بخوریم.

 

در مورد تسلط و تعهد ، بالاخره متقاضی مواردی رو که میخواد رو همون اول میگه و قیمت بر حسب تقاضا تعیین میگردد ، بالاخره تا الآن وضعیت و تسلط یه سری از کاربران برای همه آشکار شده ، به دور از ریا مثلا یه کاربری مثل آقا آرش خودمون @Arash.Ranjbar دیگه وارد هستند ، بقیه هم هستیم.

حالا بالاخره مثلا خود من با برنامه ی صفحات Pages خیلی کار کردم و تمام جزئیاتش دستم اومده و برای بقیه هم اینجوریه که در قسمت بخصوصی تبحر و تخصص پیدا کردند و از عهده ی تمام تنظیماتش بر میان.

 

در مورد میانجی بودن IPS هم موافقم شاید هم اینجوری بهتر باشه .

گرچه کاربران فعال شناسخته شده هستند ولی این وسط دادن نشان اعتماد بهشون ، این اطمیان رو به متقاضی منتقل میکنه ، که یه تفاوتی این وسط وجود داره و لابد مؤهلات مربوطه رو داشته !! 

 

سپاس

ویرایش شده توسط Mohammad Mz
لینک ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

  • 2 هفته بعد...
  • مدیر کل بازنشسته سایت

سلام

مدتی پیش ما موارد اشاره شده در پستی که ارسال کردید رو برنامه ریزی کردیم و به صورت پلن در سایت IPS فارسی به معرض دید همگان گذاشتیم اما از آنجا که استقبال نشد مجبور به غیر فعال کردن پلن ها شدیم. در حال حاضر هریک از اعضای تیم در حوزه های تخصصی خودشون در حال فعالیت هستن و فرصت رسیدگی به تمامی موارد بالا رو ندارند و همانطوری که آقای نامنی فرمودند این حجم از کار رو حداقل به این  سرعت نخواهیم داشت.

لینک ارسال
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

به گفتگو بپیوندید

هم اکنون می توانید مطلب خود را ارسال نمایید و بعداً ثبت نام کنید. اگر حساب کاربری دارید، برای ارسال با حساب کاربری خود اکنون وارد شوید .
توجه: مطلب ارسالی شما پس از تایید مدیریت برای همه قابل رویت خواهد بود.

مهمان
ارسال پاسخ به این موضوع ...

×   شما در حال چسباندن محتوایی با قالب بندی هستید.   حذف قالب بندی

  تنها استفاده از 75 اموجی مجاز می باشد.

×   لینک شما به صورت اتوماتیک جای گذاری شد.   نمایش به صورت لینک

×   محتوای قبلی شما بازگردانی شد.   پاک کردن محتوای ویرایشگر

×   شما مستقیما نمی توانید تصویر خود را قرار دهید. یا آن را اینجا بارگذاری کنید یا از یک URL قرار دهید.

  • کاربران آنلاین در این صفحه   0 کاربر

    • هیچ کاربر عضوی،در حال مشاهده این صفحه نیست.
×
  • اضافه کردن...