این ارسال پرطرفدار است. علی یوسفلاوی 1669 ارسال شده در 5 تیر، ۱۳۹۶ این ارسال پرطرفدار است. اشتراک گذاری ارسال شده در 5 تیر، ۱۳۹۶ (ویرایش شده) سلام دوستان برای ایجاد بخش تیکت یا پشتیبانی ابتدا برنامه فروشگاه را از جت پک نصب کنید ( در صورتی که محدودیت سایز آپلود دارید اینجا کلیک کنید ) بعد از نصب به روی بخش فروشگاه در کنار صفحه کلیک کنید سپس به پشتیبانی > تنظیمات رفته و یک دپارتمان با استفاده از دکمه ( جدید ) تعریف کنید. با این کار بخش خاصی برای ارسال تیکت ساخته خواهد شد که با رفته به آدرس: domain.ir/support قابل دسترس می باشد از طریق لینک بالا کاربران می توانند تیکت پشتیبانی ارسال کنند (صفحه بالا فقط شامل ارسال های یک کاربر می باشد یعنی کاربر X ارسال های کاربر Y را مشاهده نمی کند) شما میتونید تیکت های باز شده را در بخش ادمین پاسخ دهید ، اگر تیکت جدیدی داشته باشید کنار آیکن فروشگاه در ادمین که $ می باشد کادر قرمزی جهت اطلاع رسانی نمایش داده می شود موارد اضافه هم طبق نظر خودتون ایجاد یا تغییر دهید مثل فیلد های اضافه که از طریق ادمین > فروشگاه > پشتیبانی > تنظیمات > وضعیت ها ویرایش شده 6 تیر، ۱۳۹۶ توسط صائب کوهپایه 14 لینک ارسال به اشتراک گذاری در سایت های دیگر تنظیمات بیشتر اشتراک گذاری ...
مدیر کل بازنشسته سایت این ارسال پرطرفدار است. صائب کوهپایه 2592 ارسال شده در 6 تیر، ۱۳۹۶ مدیر کل بازنشسته سایت این ارسال پرطرفدار است. اشتراک گذاری ارسال شده در 6 تیر، ۱۳۹۶ (ویرایش شده) در ادامه اموزش های بخش پشتیبانی به بخش تماس با ما می پردازیم همانطور که مطلع هستید از سری 12 از نسل 4.1 این قابلیت اضافه شد که شما بتوانید تماس با ما ره بخش تیکت منتقل کنید برای این منظور ابتدا یک دپارتمان (واحد جدید) ساخته مطابق شکل زیر و بعد پیکره بندی را انجام داده.حال در کادر جستجو واقع در سایت عبارت contact us را سرچ کرده و تماس با ما را انتخاب کرده و مطابق با تصویر زیر این بخش را تکمیل میکنید تنظیم بخش فیلد های سفارشی این که اصلا بخش فیلد های سفارشی چه هست و به چه کار می اید در ادامه به شما توضیح خواهم داد گاهی وقت ها برای شما پیش آمد که خریدی انجام داده اید ولی مشکلی در حین پردازش پیش امده این مورد گوشه ای از تنظیمات این بخش است.برای این منظور مطابق با تصویر زیر عمل کرده.از بخش جدید گزینه هایی که نیاز دارید را ایجاد کرده به عنوان مثال من فیلدی به نام شماره تراکنش مطابق با تصویر زیر ایجاد کرده ام که تنظیمات را مطابق با این فیلد پر مینمایید.توجه کنید که بخش نوع فیلد با توجه به انتخاب نوع کار شما متفاوت خواهد بود بعد از پر کردن نتیجه نهایی مطابق با این تصویر است و چیزی که کاربر مشاهده خواهد کرد به صورت زیر است ویرایش شده 6 تیر، ۱۳۹۶ توسط صائب کوهپایه 13 لینک ارسال به اشتراک گذاری در سایت های دیگر تنظیمات بیشتر اشتراک گذاری ...
مدیر کل بازنشسته سایت صائب کوهپایه 2592 ارسال شده در 8 تیر، ۱۳۹۶ مدیر کل بازنشسته سایت اشتراک گذاری ارسال شده در 8 تیر، ۱۳۹۶ در ادامه آموزش های بخش پشتیبانی به بخش درجه های اهمیت میرسیم این که اصلا درجه های اهمیت برای چه درست میشود خودش مبحث جدا هست و اصولا کاربران برای هر چیزی از زیادترین درجه اهمیت استفاده میکنند.در ادامه به پیکره بندی این قسمت میرسم بعد از وارد شدن به بخش پشتیبانی این تصویر را مشاهده خواهید کرد که من تعدادی در آن درج کردم همانطور که مشاهده میکنید اگر از سربرگ جدید ایجاد به وضعیت جدید کنید با تصویری به شکل زیر مواجه خواهید شد در نهایت بعد از پاسخ به این صورت نمایش داده خواهد شد بخش وضعیت ها از این بخش میتوانید وضعیتی برای هر تیکت مشخص کنید که چه وضعیتی به صورت پیش فرض در هنگام تیکت انجام شود در حال حاضر تعدادی وضعیت در این جا ایجاد کرده ام برای ایجاد هر بخش شما بر روی سر برگ جدید که بزنید با تصویر زیر مواجه میشوید وضعیت پیش فرض دقیقا همان چیزی است که اگر کاربری تیکت ارسال کند نمایش داده میشود.رنگ هم دقیقا در جلوی تیک مشابه سیستم های WHMCS نمایش داده میشود و در انتظار پاسخ که در این جا درج شده به رنگ سبز خواهد شد وضعیت اگر باز باشد کاربر میتواند پاسخ به ان دهد.نکته برای وضعیت های حل شده و اسپم این گزینه بسته میباشد اختصاص به صورت خودکار برای زمانی است که شما چندین مدیر دارید و دسترسی به این بخش را دارند فیلد اخر هم کاربر قابلیت پاسخ به تیکت را دارا میباشد .توجه کنید برای وضعیت های حل شده و اسپم این فیلد بسته است چرا که نیاز به گفتگو ندارد دو بخش خودکار حل شده و فیدبک یا بازخورد هم در ادامه درج خواهد شد 5 لینک ارسال به اشتراک گذاری در سایت های دیگر تنظیمات بیشتر اشتراک گذاری ...
ارسالهای توصیه شده